Vous voulez fermer un compte entreprise sur b2btoday.com mais l’option n’est pas évidente ? Cela arrive souvent : l’espace Mon compte (/my-account) existe, mais aucun bouton clair pour effacer un profil. Ce guide pratique explique quoi vérifier avant de supprimer, comment agir via l’interface ou par demande, vos droits RGPD, et il fournit des modèles prêts à l’emploi pour gagner du temps. Pensez aussi à optimiser votre profil avant suppression si vous envisagez une réactivation ou une migration d’annonces.
Avant de supprimer : vérifications et conséquences
Supprimer un compte impacte données, factures et visibilité. Vérifiez tout avant d’agir.
Sauvegarder vos données
- ✅ Exportez contacts, fichiers et textes publiés.
- ✅ Copiez les informations de facturation et reçus.
- ✅ Sauvegardez captures d’écran si le profil contient éléments publics.
Vérifier obligations contractuelles
- Vérifiez abonnements payants ou contrats liés au compte.
- Conservez les factures requises pour la comptabilité.
- Informez les parties prenantes (agences, collaborateurs).
Effets sur la visibilité
- La suppression peut laisser des pages publiques (articles) publiées : demandez anonymisation si vous voulez préserver le contenu sans votre nom.
- Pensez au référencement : indexation Google peut persister quelques semaines. Préparez des redirections si besoin. Si vous avez des inquiétudes liées à un changement de nom ou de marque, consultez des cas de rebranding pour anticiper les impacts.
Étape 1 : accéder à la section « Mon compte » de b2btoday
- Ouvrez b2btoday.com.
- Cliquez sur l’icône profil ou rendez‑vous sur /my-account.
- Connectez‑vous avec vos identifiants.
Remarque : le site utilise une interface WooCommerce/WordPress pour la gestion des comptes. Si la page /my-account ne s’affiche pas correctement, essayez la page d’accueil ou le formulaire de contact disponible sur la landing (/home) pour joindre le support.
Étape 2 : procédures possibles selon situation
Il existe trois scénarios courants. Suivez celui qui vous correspond.
Si un bouton « supprimer » est visible dans le compte
- Cliquez sur profil > paramètres > supprimer le compte.
- Confirmez l’action quand le site demande une validation.
- Notez le message de confirmation et conservez la capture d’écran.
- Attendez la période indiquée (souvent quelques jours).
Si l’option n’apparaît pas dans l’interface
- Utilisez le formulaire de contact du site (page contact /home).
- Envoyez une demande claire en précisant : nom du compte, nom de l’entreprise, identifiant utilisateur.
- Joignez une pièce d’identité si demandée pour prouver la titularité.
Demande RGPD pour droit à l’effacement
- Mentionnez explicitement le droit à l’effacement (RGPD).
- Demandez la suppression définitive de toutes les données personnelles liées au compte entreprise.
- Précisez si vous demandez anonymisation des contenus publiés plutôt que leur suppression.
- Attendez une réponse ; la loi fixe des délais mais la pratique varie (souvent 7–30 jours).
Modèles prêts à l’emploi
Modèle 1 : message via formulaire de contact (court)
Objet : demande de suppression du compte entreprise
Bonjour, Je souhaite demander la suppression définitive du compte entreprise suivant :
- nom du compte : [votre nom]
- nom de l’entreprise : [votre entreprise]
- identifiant / email : [votre email utilisé]
Merci de confirmer la prise en compte et de m’indiquer le délai prévu.
Cordialement, [votre prénom et nom]
Modèle 2 : email RGPD formel (plus complet)
Objet : demande RGPD – droit à l’effacement des données personnelles
Madame, Monsieur, Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), je vous demande l’exercice du droit à l’effacement pour le compte entreprise suivant :
- nom du compte : [votre nom]
- nom de l’entreprise : [votre entreprise]
- identifiant / email : [votre email utilisé]
Je vous demande de supprimer toutes les données personnelles me concernant et de confirmer par écrit la suppression ou, le cas échéant, d’indiquer les raisons du refus partiel avec les références légales correspondantes. Vous trouverez ci‑joint une copie de ma pièce d’identité pour établir mon identité.
Merci de me répondre sous 1 mois et de m’indiquer le contact si une information complémentaire est nécessaire.
Cordialement, [votre prénom et nom] [pièce jointe : copie id]
Modèle 3 : demander l’anonymisation (au lieu de suppression)
Objet : demande d’anonymisation du profil entreprise
Bonjour, Je souhaiterais que mon profil entreprise [nom] soit anonymisé : suppression du nom et des données personnelles visibles tout en conservant le contenu publié. Merci de m’indiquer la procédure et le délai.
Cordialement, [votre prénom et nom]
📝 À retenir
- Indiquez toujours le nom du compte et l’email lié.
- Conservez preuves : captures d’écran et accusés de réception.
Que faire si la suppression tarde ou est refusée
Relancer le support
- Relancez après 7 jours si pas de réponse.
- Joignez la copie de votre première demande et les captures d’écran.
Saisir la CNIL (ou autorité compétente)
- Si aucune réponse après le délai légal, signalez le manquement à la CNIL.
- Joignez toutes les preuves : échanges, captures d’écran, date de demande.
Prouver identité et propriété du compte
- Préparez : pièce d’identité, extrait Kbis pour les entreprises, preuve d’attachement au compte (factures, échanges antérieurs).
Checklist post‑suppression
- ✅ Recevoir un email de confirmation de suppression.
- ✅ Vérifier que le profil n’est plus accessible publiquement.
- ✅ Vérifier que les données personnelles ont été retirées (nom, email, téléphone).
- ✅ Contrôler l’indexation Google après 2 à 4 semaines.
- ✅ Révoquer clefs API ou accès tiers liés au compte. Pour des conseils plus larges sur la gestion de votre présence en ligne et vos outils, consultez Jemelance.
FAQ
Puis‑je récupérer mon compte après suppression ?
Généralement non. La suppression définitive supprime les données personnelles. Restaurez uniquement si le site propose une période de réactivation.
La suppression supprime‑t‑elle mes articles publiés ?
Souvent non : les contenus peuvent rester publiés. Demandez explicitement anonymisation si vous voulez conserver le contenu sans attribution.
Combien de temps prend la suppression ?
Variable : en pratique 7 à 30 jours selon la procédure interne et les sauvegardes. Relancez au bout de 7 jours si aucune réponse.
Que signifie "anonymiser" mon profil ?
Remplacer vos données personnelles par des mentions génériques (utilisateur 123), tout en conservant le contenu publié.
Dois‑je fournir une pièce d’identité pour une demande RGPD ?
Souvent oui, pour vérifier la titularité du compte. Fournissez une copie limitée et floutez les informations non nécessaires si vous le souhaitez.
Besoin d’aide ? Copiez‑collez le modèle court et envoyez‑le via le formulaire de contact de b2btoday.com ou adaptez le modèle RGPD pour un email formel.
